Ruský hybridní kapitalismus dohledu
Jak technologická společnost Sber vede Rusko k „lepší budoucnosti“.
Sber, rychle se rozvíjející technologická společnost, jejímž většinovým vlastníkem je ruský stát a která byla dříve známá jako Sberbank, působí v pěti klíčových oblastech: fintech, vzdělávání, algoritmické rozhodování, zdravotní péče a AI.
V devadesátých letech 20. století se Sberbank přezdívalo "ministerstvo hotovosti", protože prostřednictvím úvěrů financovala deficit státního rozpočtu. V srpnu 2020 měla společnost aktiva ve výši 401 miliard USD a tržní hodnotu 67 miliard USD a za rok 2020 vykázala čistý zisk 760,3 miliardy rublů.
Obsluhuje důchody a platy většiny státních zaměstnanců, stejně jako poplatky za státní bydlení a komunální služby, a jen v Rusku se může pochlubit 100 miliony bankovních klientů. Podle nezávislé poradenské společnosti Brand Finance byla Sberbank v roce 2020 nejhodnotnější ruskou značkou s hodnotou 840,2 miliardy rublů. Je tak hodnotnější než giganti jako Gazprom, Lukoil, a Rosněfť. V globálním hodnocení o rok později stejná poradenská společnost vyhodnotila Sberbank jako třetí nejsilnější značku na světě.
Systém modernizace, který se dnešnímu Sberu v Rusku daří prosazovat, je utvářen nejen ekonomickými, politickými a kulturními podmínkami specifickými pro Rusko a osobními ambicemi generálního ředitele Sberu Germana Grefa, ale také inspirací, kterou čerpá Gref od globálních technologických společností.
Kdo je Herman Gref
Herman Gref, který se s prezidentem Putinem zná od roku 1990, byl jako předseda správní rady Centra pro strategický výzkum hlavním architektem druhé vlny reforem v postsovětském Rusku, programu hovorově označovaného jako "Grefův plán". Dokument, který stanovil ambiciózní cíle liberálních reforem a integrace do globální ekonomiky, nebyl formálně přijat, ale byl pomalu a po částech z velké části realizován.
Putin jmenoval Grefa ministrem ekonomického rozvoje, kde působil až do roku 2007, kdy byl jmenován prezidentem a předsedou představenstva (generálním ředitelem) Sberbank. V listopadu 2019 uspořádaly Sberbank a Gref rozsáhlou konferenci "Cesta umělé inteligence" s 5 000 účastníky, mezi nimiž byl i Putin, během níž bylo oficiálně založeno konsorcium šesti společností za účelem rozvoje umělé inteligence na základě ruské strategie v oblasti AI.
Gref mimo jiné oznámil, že Sber otevře neziskový akademický institut pro mezioborové studium umělé inteligence, první svého druhu v Rusku. Ve své kritice prioritních národních projektů ruského státu sdělil, že tyto "obří zdroje" by mohly být lépe využity jinde, například "na vynalézání a vytváření nových modelů [rozvoje] ve vzdělávání, zdravotnictví, veřejné správě, vymahatelnosti práva a soudnictví".
Je přesvědčen, že konkurenceschopný a efektivní model řízení je "klíčem ke všemu" a že již neexistuje konkurence mezi různými produkty a mezi různými službami, ale že místo toho "začala soutěž mezi obchodními modely a modely řízení . Pokud je model správný, výsledek je zaručen. [. . .] Amazon a Google [. . .] mají nové modely řízení, které přinášejí nové způsoby myšlení. [. . .] Tento model je univerzální.“ Popisovaný systém má obrysy budoucí ruské, "hybridní" verze kapitalismu dohledu.
Hybridní kapitalismus dohledu
Kapitalismus dohledu je odborníky definován jako nový "ekonomický řád, který si nárokuje lidskou zkušenost jako bezplatnou surovinu pro skryté obchodní praktiky těžby, předvídání a prodeje; [parazitickou] ekonomickou logiku, v níž je výroba zboží a služeb podřízena nové globální architektuře modifikace chování".
Nový obchodní model, jehož průkopníkem se stala společnost Google, poté Facebook a Microsoft na počátku 20. století, spočívá v komodifikaci osobních behaviorálních údajů, které spotřebitelé produkují při používání digitálních produktů. Zpočátku byl tento "behaviorální přebytek" považován za vedlejší produkt, který se jednoduše používal k cílení reklamy. Postupem času se behaviorální údaje exponenciálně rozrostly a získávají se ze stále většího počtu online služeb, sociálních médií, her, finančních technologií, zdravotních aplikací, chytrých vozidel, ledniček, nositelných zařízení a hlasových asistentů.
Strojové učení dále způsobilo revoluci v analýze velkých dat, jejímž výsledkem jsou stále nové produkty pro predikci. Konkurence na trhu vedla technologické společnosti k hledání stále nových možností získávání dat za účelem zdokonalování svých předpovědí, což rozšířilo škálu "služeb", které dále urychlují sběr dat a zasahují do stále nových aspektů lidské zkušenosti.
Sber – zcela nový svět služeb
Grefova strategie všestranné modernizace Sberbank dosáhla milníku v listopadu 2016, kdy dozorčí rada schválila jeho záměr přeměnit společnost na "finanční ekosystém" do konce roku 2018. Podle zdrojů listu Kommersant byla tato strategie již dříve představena Putinovi.
Sberbank od počátku předpokládala, že v budoucnu by z platformy banky mohla být dostupná široká škála služeb - spotřební zboží, telekomunikace, zdravotnictví, cestování, nemovitosti, stavebnictví, výroba, finanční služby a v dokonce i státní služby. Na "Sberkonf 2020" byla banka rebrandována jako špičková technologická společnost.
Akce napodobovala vystoupení jiných velkých technologických společností, například Apple zesnulého generálního ředitele společnosti Steva Jobse, a Gref, ležérně oblečený v saku a teniskách, zde představoval vybrané nové služby. Byl také předveden výběr hotovosti z bankomatů pomocí rozpoznávání obličeje a bezhotovostní platby pomocí aplikace SberPay.
Sberbank byla propagována jako "zcela nový svět". V roce 2020 zahrnovala její rozšiřující se ekologie více než 50 společností, od nedávno založených až po významné hráče na trhu. Tento proces od té doby probíhá nepřetržitě a řada služeb se spolu s integrací přejmenovává; například služba pro streamování hudby Zvooq byla přejmenována na SberZvuk.
Sber začal nabízet portfolio služeb zahrnujících městskou dopravu (Sitimobil); právní a administrativní podporu pro podniky (SberBiznes); potravinářské technologie (SberFood, Delivery Club); platformu, kde mohou vývojáři a podniky zpřístupnit své aplikace klientům Sberbank (SmartMarket); doručování balíků/kurýrní službu (SberLogistika); domácí zábavu (SberBox); aplikace pro prodej automobilů (SberAvto); mobilního operátora (SberMobile); cloudové služby pro podniky, výzkumné pracovníky a vládní subjekty (SberCloud); a služby umělé inteligence, včetně přístupu k Christofari, nejrychlejšímu ruskému superpočítači.
Od července 2021 má Sber osm "laboratoří", resp. oddělení výzkumu a vývoje, a firemní univerzitu. Prostřednictvím akvizic se Sber pustil také do mediálního byznysu, technologie vozidel bez řidiče a digitální podpory automobilů a již dlouho chová ambici stát se "ruským Amazonem".
Sběr dat společností Sber
S odkazem na potřebu bezpečné identifikace klientů Sberbank aktivně shromažďuje biometrické údaje a dokonce varuje, že nebude moci obsloužit klienty, kteří odmítnou odevzdat vzorek hlasu a biometrickou fotografii obličeje. Sberbank se také připojila k Jednotnému biometrickému systému zřízenému centrální bankou a Rostelekomem, ale ve své dychtivosti po sběru biometrických údajů předběhla samotný ruský stát.
Sberbank také shromažďuje biometrické údaje dětí, což je podle právních odborníků v přímém rozporu s federálním zákonem. V rámci systému bezhotovostní platby za obědy ve stovkách škol banka používá jako identifikační údaje sken dlaně školáků. Ačkoli rodiče mají technicky možnost odmítnout Sberbank právo shromažďovat a zpracovávat biometrické údaje jejich dítěte (což je podle Roskomnadzoru tak jako tak nezákonné), často neexistuje žádná alternativní forma platby.
Tím, že Sber hraje důležitou roli v modernizaci celého ruského školství včetně učebních metod s pomocí AI, se zapojuje do klíčových funkcí státu. Stává se tak nepostradatelnou součástí a zajišťuje si přístup ke zdrojům, v neposlední řadě v podobě behaviorálních a biometrických údajů dětí a mládeže.
Rodiče tzv. chytrých škol musí podepsat smlouvu, která dává společnosti SberKlass volnou ruku ke shromažďování a analýze osobních údajů dětí, a dokonce k jejich předávání určitým třetím stranám, včetně technologického oddělení Sberbank.
Sberbank také založila "laboratoř gamifikace" a sponzoruje gamifikaci v základním vzdělávání. Laboratoř má za cíl získat nejlepší programátory. Společnost tedy spustila vlastní počítačovou hru nazvanou Sbercraft, "epickou hru pro programátory". Úkoly se řeší psaním počítačového kódu, což společnosti Sber podle jejího prohlášení umožňuje identifikovat nejlepší programátory a nabírat je. Společnost také zavedla herní prvky do svého věrnostního programu pro klienty SberSpasibo; hraním různých počítačových her mají klienti možnost získat peněžní body a další dodatečné výhody.
Pro vlastní manažery zavedla Sberbank simulaci reálných pracovních situací na platformě, kde jsou manažeři automaticky testováni a hodnoceni. Výsledkem je, jak se Gref vyjádřil, že člověk získá "kompletní diagnózu typu osobnosti a manažerských sklonů“.
Nový model vládnutí
Podle studie Hybridní kapitalismus dohledu: Sber model pro modernizaci Ruska je Sber sice komerční společnost, ale se státní podporou, která paradoxně konkuruje státu a dokonce de facto plní státní funkce. Její snaha o zisk a vliv vede nejen ke stále většímu shromažďování dat, která jsou využívána k modifikaci chování lidí, čímž se stále zmenšuje prostor pro individuální jednání a dokonce i politiku, ale také k novému modelu vládnutí.
